Acredito eu que nunca se viu tantos relatos de problemas relacionado a um smartphone! A linha G da Motorola é muito consagrada pelos usuários brasileiros, mas depois de tantos relatos de problemas apontados para o modelo lançado no ano passado (2016), eles vem cada vez mais manchando a marca em nosso país e em alguns outros.
De acordo com novos relatos originados da comunidade no Facebook, o grupo MOTO G4 PLUS BRASIL, alguns usuários do modelo Moto G4 Plus vem reclamando de novos problemas no aparelho, como é o caso de Renan Viana, que descreve problemas relacionados à reinicializações repentinas e até mesmo com relação a perda de áudio em alguns momentos, obrigando o utilizador a ter que reiniciar o dispositivo:
Alguém que tenha o Moto G4 Plus e o mesmo reinicia sozinho constantemente? O meu está com este problema. Além disso, em alguns momentos fica sem áudio e só volta ao normal quando reinicia. Sabem como resolver? Ou se a assistência técnica consegue resolver?
Não é só isso, o Wallace Freire também relata que curiosamente o botão Power do seu aparelho se soltou, isso é, mesmo sem ter sofrido quedas. Isso pode parecer algo para se preocupar, uma vez que se levado à autorizada descrevendo esse problema, o cliente ouvirá a atendente dizer que foi caso de mal uso, algo que não poderia ser comprovado e que eventualmente não seria consertado.
Botão do Power do meu aparelho caiu sozinho, sem quedas nem nada, alguém mais teve este problema, saberiam me dizer se garantia cobre isto? Não fiz nada, o aparelho não teve quedas, nunca foi aberto, fui tirar o aparelho do bolso e botão Power caiu no chão.
Além de todos esses problemas, alguns leitores nos alertaram sobre o desaparecimento da configuração do sensor de impressão de digital. É importante alertar a quem pretende comprar o modelo em questão que, estes são apenas alguns dos diversos problemas já relatados aqui no site, pois há uma lista deles neste artigo, seguida de possíveis soluções.
Não se sabe ainda se esses problemas estão relacionados à algum lote de fabricação, isso porque os relatos não param de chegar e mesmo com o lançamento do novo Moto G5, muitos ainda preferem a versão mais antiga da linha G. Além disso, por conta do sucesso do Moto G4 e G4 Plus, a Lenovorola* não deve parar a produção dos modelos por agora. Portanto, fique alerta!
92 Comentários
Meu é Juscelino também venho fazer uma reclamação meu moto G4 caiu o botão do Power sozinho do nada fiquei surpreso quando isso aconteceu
O meu está excelente, a bateria dura o dia inteiro, nunca teve problema de superaquecimento ou desligar sozinho, realmente está ótimo e com a nova atualização do Android ficou melhor ainda. Minha mãe também tem um e meu pai está com o 5 plus e todos estão muito bons 🙂 a única coisa q eu não gosto é a tela q é LCD, nesse quesito eu sinto falta do meu moto X2 que era amoled, mas acho q é o de menos já q o celular em si é ótimo.
O meu moto g4 Plus deu problema no 2° mês de uso, após o carregamento “Morreu”. Não
ligava, nem respondia em nenhum comando. Foi pra assistência, voltando tive outro problema, o aparelho reiniciava toda hora, depois de um novo retorno na assistência e 1 semana sem celular, problema resolvido e não tive mais problemas.
Tenho um moto g 5, ele esquenta bastante de dia, e o App Google trava sempre q realizo uma busca, já apaguei os dados do mesmo, mas não resolveu, os outros Apps não travam, apenas o App Google, alguém com o mesmo problema ou alguém com uma solução?
Tive problema com Ghost touch no meu moto g4, levei na assistência e trocaram a tela e display.
Agr ele começou a apresentar burn in e o botão Power soltou sozinho(eu sempre utilizei o celular com capinha e nunca permiti quedas).
Vou levar na assistência, vamos ver o que vai dar…
Sempre elogiei a Motorola, mas esse moto g4 saiu muito abaixo da média. ACORDA LENOVO!
O meu quando atualizou fica desconectado do WIFi do nada. Meio complicado e o Burnin efeito fantasma.
Tenho um moto g4 e ainda não recebi atualização.
Droga de aparelho além de ficar desligando fica com o temido toque fantasma fora que as vezes a impressão digital não funciona lenovorola lixo nunca mais..
1 de abril
O meu fica com fantasma dos app anteriores q usei, tela sem sensibilidade ao toque sem conta as trava q o sistema vem dando! Eu particularmente gosto muitos dos aparelhos mas estou revendo isso uso a marca a muitos anos está deixando a desejar para a semana mesmo estou indo deixa lo na autorizada pois a bateria que deveria dura o dia inteiro como o prometido no mínimo por dia carrego 3 vezes ao dia. E um fato q me deixa mais decepcionada é o super aquecimento do aparelho. Affff não foi legal o meu ainda está na garantia.
Nunca tive problema algum! Depois da atualização para o Android 7 só melhorou! Inclusive a bateria! E olha que ele ja beijou o chão umas 2 vezes!
O meu está com a tela com aquele efeito burn in, o Bluetooth é ruim, e a conexão Wi-Fi é fraquíssima. Já tive mais de 15 smartphones desde o início deles, conheço tecnologia e entendo bem. Nunca peguei um aparelho tão problemático quanto o Moto G4 Plus. Ainda bem q estou indo prós EUA em maio, e trarei um Galaxy S8+ de lá, “Lenovorola” nunca mais!
Putz… Vejo essas ideias sobre o meu aparelho…. Estou com uma dúvida…. Será que se eu jogar na mega sena eu ganho o prêmio sozinho… Meu celular não apresenta nenhum desses problemas… Android 7. Moto G4 plus…. Tivemos sorte…
No meu caso, é o carregamento.
Se desligar o celular a função de carregamento fica ativada (ícone do raio) não entrando no modo economia de energia. A função é restaurada se eu conectar o cabo adaptador do pen drive. Mas ocorre sempre que desligo o celular.
Tenho um, e inclusive recomendei vários amigos a comprarem. Conheço muita gente com o Moto g4 plus, e nunca deu nenhum problema do tipo. Muito pelo contrário, elogio é o que não falta…
Pecou no GPS que não funciona na maioria das vezes. Uso muito vc é sempre deixa na mão.
Eu tenho um G4 plus e nunca experimentei absolutamente nenhum problema com o aparelho… Nem antes da atualização muito menos depois… Até hj um excelente aparelho.
Atualizei meu android para o 7 confesso que não gostei celular está super aquecendo bateria não rende como antes e as vezes trava.
#ArrependidoDEatualizar
Tenho um e ao conectar o fone de ouvido o aparelho começa a dar pal, para eu conseguir desbloquear o aparelho novamente tenho que ficar apertando o botam Power várias vezes pq a tela fica toda preta e isso acontece frequentemente e em relação de reiniciar sozinho já ocorreu algumas situações!
Lembrando que o meu n é o Moto G4 Plus, é apenas o Moto G4…
Mas um amigo tem o Plus e relatou os mesmo problemas
Isso pode ser o famoso toque fantasma.
Já levei o meu na assistência 2 vezes, com problema de toque fantasma e outro problema de não carregar a bateria, neste segundo ainda continuo com este problema e já entrei em contato com a Motorola e estou na espera de me retornarem a ligação pra resolver o q fazer, espero que troquem meu aparelho porque em 4 meses de uso já tenho esses problemas imagina qndo fizer 1 ano
O meu “é só alegria” tb, sem problemas, atualizado pra Android 7.0 e tal, só uma coisa que eu reclamaria mas isso é desde sempre, desde o meu moto g1 que quando grava vídeo por MT tempo começa a esquentar e a travar, se concertacem isso seria perfeito o celular
Cara o meu ta perfeito sem nenhum problema
Bluetooth desliga sozinho.
Sombra de telas anteriores sobre a nova tela (principalmente quando deixo o brilho no máximo e logo após diminui ) exemplo: estou usando o chrome e depois vou para outro aplicativo, aí neste aplicativo fico vendo a quantidade de guias que havia no chrome, os três pontos para acesso a configuração um leve retângulo que ficava o endereço do site, e não acontece apenas com o chrome é sim com todos apps!
Câmera traseira quando usado o flash escurece a imagem ao invés de clarear o ambiente ou o objeto em foco.
Ícone do despertador continua aparecendo mesmo sem nenhum alarme configurado tanto na barra de tarefas quanto na tela de bloqueio, que quando não tem nem um alarme configurado fica mostrando como se o horário estivesse configurado para despertar no mesmo momento dá hora atual.
A tela sempre acesa mesmo com a configuração para desligar automaticamente ativada, independente se conectada no carregador ou não.
Em relação ao moto g4 reiniciar sozinho, o meu ta com o mesmo problema, mas só quando o wifi está ligado. Se eu usar somente os dados móveis ele nao reinicia, mas se ligar o wifi ele reinicia sozinho.
Motorola era boa, agora que é Lenovo tá tudo cagado, o meu celular reinicia sempre, o teclado e aplicativos vivem parando de funcionar mesmo sem estarem abertos, não dá pra usar o aparelho carregando que ele fica possuído, o carregador turbo tem vida útil de alguns meses, enfim, nunca mais compro um Motorola.
O meu tá perfeitão, comprei pouco depois do lançamento, não tive, nem tenho problemas. Até trocaria o meu hj, sem pensar duas vezes, mas só se fosse pelo moto g5 plus
Tenho um e não deu nenhum problema, atualizado e funciona normal, . E isso do botão Power é que ele é sensível , deve ter enroscado em alguma fio e quebrou o encaixe.
Eu tenho um video sobre varios problemas que tive. Quem quiser dar uma olhada
https://youtu.be/mLsqMP_wSNE
Não só a moto g a linha z tbm, o celular trava, os jogos rodam travando a câmera é lenta, a lente traseira dá mesma arranha cm qlq coisa pois a lente não é gorila Glass, o incipio só carrega uns 50% dá bateria, já ouvi relatos q a tela trinca muito fácil a minha mesmo está trincada próximo a câmera frontal e embaixo do lado do sensor dá digital, sinceramente bem decepcionado a Lenovo vender um aparelho tão caro e de baixa qualidade.
O meu não é Plus, mas também percebi alguns problemas… Depois da atualização pro Nougat o Wi-fi ficou uma bosta, e está tipo com marca d’água dos apps que usei anteriormente (esqueci o nome desse probleminha)… Ainda não fui na assistência por preguiça…
Nossa, tenho o meu já há um bom tempo, e não tenho nenhum problema com ele, e Silva q ele já caiu algumas vezes
Tenho um Moto G4 Plus há uns dois meses e o único problema que estou enfrentando é com o Bluetooth… Não consigo fazer com que o meu Smartwach receba notificações de Whatsapp, Facebook, Gmail, etc… Tentei vários aplicativos e até agora há pouco imaginava que fosse por causa do Android 7.0, mas instalei o mesmo aplicativo no J7 da minha esposa e funcionou perfeitamente…
Eu também não tive nenhum problema no celular! Apenas o Bluetooth! Não aparece nenhum dispositivo e não fica visível a ninguém! Já mechi em diversas coisas! Mas não funciona mesmo!
Eu acho a linha moto g incrível, tive os três primeiros e decidi comprar o moto g4 plus para meu filho e após 2 meses ele simplesmente desligou sozinho e após tentativa de liga-lo novamente apareceu o logo dá Motorola e ai ele desliga em seguida volta a ligar e o logo aparece novamente e desliga e fica nessa eterna sequência, me arrependi de comprar o aparelho pois já havia comprovado de muitas reclamações com o aparelho por diversos proprietários e mesmo assim comprei acreditando que esses problemas poderiam ser específicos de algum lote.
Hoje se me perguntassem sobre o aparelho eu aconselharia pegar o moto z play que é um excelente aparelho e depois dá queda que houve em seu preço vc consegue encontrado por 1800 até 1700 que não tem uma diferença tão grande para o moto g4 plus que na minha opinião não vale a pena correr o risco
O meu ainda tá funcionando de boa, só a bateria que ficou meio merda essa semana…
Tenho um m4 aqua ê melhor q essa merda da Motorola
Cara eu não tenho do que reclamar do meu, sem nenhum desses problemas ou qualquer um que eu possa relatar e olhando os comentários, só vejo pessoas falando a mesma coisa, que o aparelho é bom e que não tem nenhum tipo de problema, estranho isso, a matéria tentando alertar pra problemas do aparelho e não se acha um que tenha esses problemas.
Alguns manipulam o aparelho sem o menor cuidado e como se fossem feitos de criptonita! Tem gente cagada mesmo
Meu moto g4 plus estava reinicializando sozinho, aparentemente era o cartão de memória reformatei e parou até agora resolveu.
Tbm tenho um, é o melhor celular que já tive. Nunca deu problemas. Todos esses devem ser relacionados a casos específicos.
Uns dos mais vendido do Brasil,acredito que seja normal apresentar algum problema com alguns usuários , principalmente por falta de cuidado constante quedas claro que mais fácil reclamar e culpar a fabricante, Minha experiência até agora é ótima estou com o aparelho a 6 meses, Depois de 5 aparelhos consecutivos dá Samsung , O único ponto fraco que eu achei foi a câmara , algo que já desisti de procurar em um celular, câmera semi profissional é muito melhor.
O meu moto g4plus está em ótimos estados tudo okay! Mas depois que atualizei ele pra o nougat ele teve um problema, nada de mais mas pra mim é um saco ele vem desconectando do Wi-Fi sempre q entro no jogo clash of clans entre outros online, ele simplesmente desconecta do Wi-Fi.. e só acontece no meu.. fiz vários testes e manutenção por vídeo e busca no Google e nd.. se alguém tenha passado por isso, por favor, agradeço dês de já
Quando o celular é bom, mesmo numa matéria falando de defeitos a maioria dos comentários são positivos. Aparelho com defeito e até mesmo lotes com defeito todas as marcas e modelos infelizmente uma hora tem.
Provavelmente Lote, tenho um perfeito, nunca tive um mísero problema, amo e não troco por nada
Bom, por enquanto o meu tá muito bom, não tenho nada pra reclamar, será que não é algum lote que veio com problemas?
O meu tem superaquecimento
Estou decepcionado tinha o MOTO 3 Troquei pelo 4PLUS e a bateria não dura. Uso até com a tela bem baixa na luminosidade , porém acontece mesmo assim baixo desempenho dá bateria. Tinha uma imagem tão boa dá Motorola. Mas agora acho que vou experimentar outras marcas.
A bateria do Moto Z Play é ótima.
Bateria. Do meu não dura nada. Decepcionado.
Tbm tenho um e nuncaaaaa tive problemas,, celular top,,,
Deve ser problema de lote mesmo,,,por isso soh compro um celular depois de uns 4 a 6 meses de seu lançamento.
Vários outros aparelhos dão defeitos, mas temos que admitir que com a fama do Moto G4 Plus, os defeituosos apareçam mais do que os de um celular que ninguém conhece. Em um grupo de Facebook, nunca vi ninguém escrevendo, “Olhem, meu celular é perfeito!”. O cara entra pra descer o pau mesmo, é a uma maneira de compartilhar a raiva. Ainda mais em um grupo com mais de 30 mil pessoas. O comentário de meia dúzia não serve de base.
As vezes muitos casos o usuário não controla o aplicativo existente no celular! Onde muitas vezes a questão de se reinicializar sozinho é apenas algum aplicativo que contenha um arquivo malicioso que acaba comprometendo o sistema é do moto g! Fiz vários testes e os principais vilões aplicativos de fotos, jogos, e terceiros não que contenha propaganda e muito mais!
Também tenho um e nunca tive problemas ! Está perfeito !! Android 7 é muito bom ! E esperando a nova atualização .
O meu moto g4 plus eh de boa o único problema é q ele tá esquentando muito e não fica conectado em nenhuma rede Wi-Fi fica caindo toda hora
Medo de comprar o Z play já que os Lenovo estão apresentando muitos problemas, e medo de pegar o zf3 ja que todos falam que a Asus é péssima na assistência…
Comprei um no lançamento, faz 4 meses. Sem dúvida a melhor escolha da minha vida, excelente custo benefício e a bateria faz o q nenhuma outra faz. Pode comprar de olhos fechados…
Qual deles? Z play ou zf3?
Moto Z Play… Desempenho muito bom e a bateria é incrível.
Ele é muito grande na mao e no bolso da calça? Pois em especificações ele é levemente maior, odeio celulares grandes, e to querendo sair do meu L730 e hoje so tem cel acima de 5″
Isso é difícil de responder pq é relativo, na minha mão e nos bolsos das minhas calças e bermudas, pra mim, extremamente normal… E minha preferência é de tela maior q 5″, acho 5,5″ o ideal, não pretendo ter tela menor q essa nunca mais. O ideal é vc ir na Fnac ou stand da Motorola e pedir pra por no bolso, o pessoal deixa sem problema. Agora enquanto a performance e bateria, vc vai ficar até mal acostumado, de tanto q vai achar bom.
Dizem tambem em todo lugar que vi que mesmo no ZF3 esse snap625 deixa o celular muito econômico
É cara, eu não sei como é isso não, o fato é q eu tinha um moto x style com snapdragon 808 e esse 625 é incrivelmente equivalente nas tarefas do dia a dia, as vezes até melhor. E faço tempo de 8 ou 9h de tela ligada sem problema, é incrível… Meu antigo celular fazia 4h quando muito. Minha dica é só pra não atualizar pro Android 7 por agora, o moto Z Play é mais eficiente no Android 6.1 por enquanto.
Normal, todas as marcas passam por isso, quem não se lembra do Lumia 930 e seus diversos problemas
Que eu me lembre ele tinha problema nos microfones e na tela do touch (na tela do touch foram poucos casos)
Uns saem com vírus de fábrica, outros explodem… vida que segue!
Tenho um branco lindão Android 7.0 rodando liso e perfeito. As vezes é o lote que tava bichado, como acontece com Samsung e outras top também. O aparelho em si é ótimo.
Tenho um do lote 08/16 e preciso levar na assistência pois vem apresentando vários problemas. Já abri até uma reclamação no Reclame aqui.
Eu como Ceo da Microsoon comprei um moto g4 sem digital para fins de espionagem é óbvio, e tive que trocar na assistência a tela após 3 meses ( isso jamais ocorreria com um Nokia tenho que admitir), pois surgiram manchas na tela do motog4, após a troca a tela ficou ótima. Agora estou no 6° mês de espionagem, sem problemas. Mas com muita saudade de usar o sistema microsoft pois sou Ceo né kkk! Estou pensando em comprar o Lumia 730 ou 950 ( porque Ceo tb paga), o que vocês, fãs da microsoon me indicam?!!
Nunca mais uso windows phone, app tudo limitado. Comecei com Windows, depois que passei pra Android meus lumias ficam pra caso eu perder meu Motorola ou pra ligar YouTube ou palco mp3 no meu som
Peguei Ódio do Android por culpa dessa merda do moto g4 play bugado lixo ‘- vou compra um IOS vamos se eu se saiu bem
Só não teve sorte com a marca. Mas tem muitos OEMs de Android bacana.
“Se eu se saiu…” Hoje eu se consagro.
Meu G4 PLay com pouco de uma semana de uso entortou, acionei o suporte, queriam que eu enviasse o celular pra uma assistência pra outro estado por minha conta, esperasse o laudo, pra passarem pra Motorola pra só então tomarem providências, achei um absurdo, outras empresas ao menos dão autorização pro cliente levar aos Correrios e não pagar o frete, celular frágil e suporte péssimo. Lenovo acabou com a marca Motorola literalmente.
Leva na justiça.
Nem compensa, teria que perder dias de serviço e ter gastos pra ir até outra cidade pra entrar com um processo.
Quem vai perder são eles. Se fosse comigo, nunca mais compraria produtos deste e falaria mal para os outros.
Eu não compro mais não, e antes sempre indicativa aparelhos da Motorola quando me pediam sugestão hoje em dia não indico mais.
minha namorada tem 1 moto g 4 plus e so dor de cabeça. ja foi para garantia umas 2 vezes, uma pelo botao que caiu so e a tela com toques fantasma.
Exige o dinheiro de volta.
e tem como pedir? a gente vai esperar da o 3 problema que a troca vai ser direta!.
Entendo.
Mas essa de esperar da o terceiro problema… E se não der e quando acabar a garantia acabar dando problema?
Tem justiça para isso. Não espere muito.
Tenho um e é só alegria, nunca tive nenhum problema. Acredito que tenha sido algum lote “cagado”.
Com certeza tem alguns lotes cagados!
Também tenho 1 e é só alegria kk obs: Android 6 ainda kk medo de dar problemas ao atualizar
Eu atualizei e tudo perfeito, continua rápido e preciso.
Acho que vou atualizar, é que tem algumas pessoas falou que começou a travar tudo no Android 7 , quando você atualizou precisou restaurar padrões de fábrica para melhorar o desempenho?
Nada, só atualizei e ponto. Tinha comprado fazia uma semana… ainda uso uma Launcher chamada Evie. Celular ficou top!!!
Atualiza sem medo irmão
Que lote vc comprou?
Cara aqui tbm tudo OK, não tive nenhum problema desses, Android N rodando perfeito aqui, recomendo a att.