Como todo bom aparelho da linha G, o Moto G4 obteve bons números, mantendo em alta o poder da linha de intermediários da Motorola. Porém, o que mais destacou estes modelos nos últimos tempos são a extensa quantidade de problemas que algumas unidades tem apresentado para os seus usuários, que obviamente não estão nada satisfeitos com isso.
Após diversos meses do seu lançamento e até a chegada do seu sucessor, estes são os maiores problemas que o Moto G4 e G4 Plus tem apresentado segundo a comunidade de usuários Android:
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Congelamentos e reinicializações repentinas
Nada mais frustrante do que estar utilizando o seu aparelho e do nado ele travar e até mesmo reiniciar sem te dar chance de reação. Ainda que este problema esteja afetando uma parcela pequena de usuários, é possível perceber que existe um certo grupo entre os fóruns de reclamação da Lenovo. O problema pode estar relacionado ao uso do dispositivo com pouca carga, e alguns usuários tem listado alguns passos que podem ajuda-lo nessa horas:
- Desligue seu smartphone, e ligue novamente segurando o Botão power e Volume Down (abaixo volume) juntos. Utilize o botão Volume Down para chegar até a opção Recovery mode e aperte o Power para selecionar. Quando você vê o robozinho, segure o botão home e aperte o botão Volume Up (aumentar volume) uma vez, e solte o botão home. Use os botões de volume para navegar a opção wipe cache partition e aperte o power para confirmar. Após terminado, use o botão power para selecionar a opção Reboot system now.
- Vale a pena testar o aparelho em modo de segurança para ver se o problema persiste. Para isso, segure o botão poer até a opção de reiniciar em modo de segurança aparecer. Caso o defeito não ocorra no modo de segurança, é uma indicação de que algum aplicativo de terceiro está interferindo no funcionamento do seu aparelho. Verifique os apps instalados no seu aparelho para identificar o malfeitor.
Erro na Câmera
Alguns usuários do aparelho tem reportador problemas ao abrir e executar atividades com a câmera. Ao tentar utilizar o recurso a mensagem “Camera Error, Please restart camera” é exibida, impedindo o uso do app e muitas vezes tirando a sua possibilidade de efetuar uma captura. Você pode tentar resolver com estes passos:
- Vá nas configurações do seu aparelho e clique em aplicativos. Selecione o app da câmera e clique em “Forçar parada” e “Limpar cache”. Reinicie o seu dispositivo
- Vale a pena testar o modo de segurança para ver se algum app de terceiros está afetando o uso da sua câmera.
- Se nada resolver, teste o uso da câmera em outro aplicativo.
Não é possível efetuar downloads na Play Store
Se você tiver problemas para baixar apps, músicas, jogos, atualizações e afins na loja de aplicativos do Google, você não está sozinho. Você pode tentar resolver desta forma:
- Caso você esteja com a versão Nougat, downloads pela Play Store podem estar bloqueados caso você esteja em roaming. Neste caso, basta conectar-se a uma rede Wifi
- Vá nas configurações do seu aparelho e clique em aplicativos. Selecione o app da loja e clique em “Forçar parada” e “Limpar cache”. Reinicie o seu dispositivo
Burn-in na tela
Um dos problemas mais recorrentes no modelo tem sido o Burn-in no display, que cria uma especie de fantasmas ou marca d’água permanente de uma imagem previamente exibida, mesclando o conteúdo e impedindo uma visualização clara. O ideal para evitar este problema é utilizar brilho moderado e diminuir o tempo para a sua tela desligar-se automaticamente, mas caso seja tarde demais você pode tentar concerta seguindo estes passos:
- Utilize uma ferramenta de reparo listada aqui. Elas não garantem 100% de eficacia, mas é bom testar antes de levar o aparelho na assistência.
- Talvez um reset de fábrica resolva a situação. Em pouquíssimos casos, o problema pode ser de software.
Não é possível detectar os cartões SIM
É bastante comum ver os donos desses dispositivos reclamando sobre o reconhecimento errôneo dos seus cartões SIM. Isto pode ocorrer até mesmo durante o uso do dispositivo, provocando quedas de sinal e corte repentino da conexão móvel. Estas são as possíveis soluções:
- Segure o botão home por 10 segundos até que o aparelho reinicie.
- Se o seu chip for cortado, pode ser que você precise de um novo. Muitos dos modelos atuais apresentam problemas com chips cortados de forma errônea.
- Verifique o chip e a sua entrada. Uma vez que estamos falando de acessórios pequenos, qualquer sujeira pode ser uma vilã aqui.
- Se é a primeira vez que você usa este SIM, verifique em outro dispositivo se ele esta de fato habilitado.
- Faça um backup no seu aparelho e efetue um reset completo.
Superaquecimento
Ainda que hoje em dia isto seja uma característica comum em 9 a cada 10 aparelhos, alguns usuários tem relatado um aquecimento acima do normal. Estes problemas costumam aparecer principalmente quando o aparelho esta utilizando sua câmera para gravar videos, carregando ou rodando algum jogo. Estas são as possíveis soluções:
- Pause um pouco o uso. Deixe o aparelho esfriar e respirar um pouco.
- Verifique se o case utilizado não está retendo muito calor ao seu dispositivo.
- Não use o aparelho enquanto carrega. Caso use, procure um carregador que não seja Turbo.
- Vá nas configurações> armazenamento> Cache data. Após limpar todo o cache, reinicie o aparelho.
- Tente o modo de segurança para verificar se a causa não esta ligada a um app de terceiro.
- Faça um reset de fábrica.
Toque fantasma
O problema mais desesperador sem dúvidas. Caso o seu aparelho apresente ações independentes de vez em quando (principalmente enquanto carrega), você apenas pode tentar efetuar um reset completo. Caso não resolva, corra para uma assistência.
Encerramento espontâneo de apps
Mais um problema que tem afetado a poucos é o crash sobre apps e games de forma totalmente aleatória. Ainda que isto não seja totalmente fora do normal em um modelo com 2 GB de RAM, casos repetitivos são um claro alerta. Para tentar resolver isso, siga os passos:
- Desligue seu smartphone, e ligue novamente segurando o Botão power e Volume Down (abaixo volume) juntos. Utilize o botão Volume Down para chegar até a opção Recovery mode e aperte o Power para selecionar. Quando você vê o robozinho, segure o botão home e aperte o botão Volume Up (aumentar volume) uma vez, e solte o botão home. Use os botões de volume para navegar a opção wipe cache partition e aperte o power para confirmar. Após terminado, use o botão power para selecionar a opção Reboot system now.
- O problema pode estar relacionado ao seu cartão de memória. Caso você tenha o formatado como uma partição do sistema, a velocidade de leitura do app em questão pode estar sendo prejudicada pela qualidade do cartão. Basta desfazer o processo e utilizar apenas a memória interna, ou substituir o cartão por uma opção mais veloz.
É importante destacar que todas essas instruções listadas são possíveis soluções e que não garantem a resolução completa do problema. Caso nada funcione, a sua melhor opção é ir direto a uma assistência autorizada.
50 Comentários
Oi por favor queria uma ajuda.
Eu tenho um moto G4 plus.
Daí comprei um cartão SD SanDisk (4) 16gb
Ao colocar ocorreu tudo normal.
Quando fui mover músicas pro cartão foi tudo meio lento e quando terminou de enviar, a metade das músicas ficaram com erro…
Depois tentei enviar meus vídeos e aconteceu a mesma coisa assim como algumas fotos… Foi lento e no final deu erro em alguns aquilos.
Apareceu depois uns dados estranho no lugar dos arquivos… Tentei apareceu mais era muito lento Também…. O app (arquivos) da Motorola me mandava ir pra uma pasta do cartão lá ficava todos os dados corrompidos…..
Não sei se o problema é o cartão ou o celular, me ajudem por favor?
o meu moto g4 plus com problema de tocar quando chega mensagem sms e quando chega mensagem watsapp
Tenho o Moto g⁴ normal, e a cada 15 dias ou 1 mês, sou obrigado a resetar, pois o modo rotação automática trava e a tela fica somente nas laterais e não volta no modo retrato.
O meu e o dá minha mãe tem toque fantasmas o tempo todo , não aguento mais , tem alguma solução ou só levando na autorizada ?
Uso o meu G4 plus há um ano. O único problema que apresenta muito eventualmente são os toques fantasmas enquanto carrega… Isso é simples de resolver: só deixar ele carregar antes de usar. Excelente aparelho. Uma dica boa é não instalar porcaria nele (aqueles apps inúteis da PlayStore). Softwares de origem desconhecida são um grande risco de segurança para qualquer aparelho.
Nossa que estranho. Tenta um hard reset. Se não resolver, procura se existe alguma ferramenta de recuperação de software da Motorola. Em último caso, só reinstalando a ROM.
Meu pior smartphone foi o moto G4 plus .
Ele não apresentou nenhum desses problemas com exceção do super aquecimento
Mas oque ele mais pecou foi na conectividade wi-fi ,deixando a conexão horrível se me afastar 1 m do modem sendo que o zenfone 2 do meu irmão pega na casa toda
O meu só esquenta bastante quando eu jogo muito tempo. Mas. Eu tento evitar que isto aconteca aliaz a bateria é externo e pode acontecer algo em questão desse superaquecimento. Então enquanto ele carrega deixe em cima de uma pedra de mármore ou até mesmo no chão assim ele carrega rapidamente sem esquentar obrigado pela atenção vale a pena seguir essas instruções que passei aqui. Flw.
Olha ganhei do marido um mto g em julho do ano passado comprei no sábado no domingo a primeira ligação ele esquentou tanto que achei que daria um treco, voltei na loja e fiz o que MD continuou com o problema , bom resumindo foi duas x pró conserto voltou do mesmo jeito agora depois de oito meses fui no procon e voltou pra fábrica,to no aguardo de outro igual pois gosto muito dele
unico problema no meu é o toque fantasma na tela ao carregar
Também tenho esse problema. Tá chato isso :/
Olha o meu moto g4 plus não dá problema ele nunca deu nem um desses defeito mas mesmo assim prefiro o Windows sempre tive Windows arrisquei neste g4 mas quando entra verba vou voltar para o Windows 10
Vejam … Testado nas mãos de profissionais tá bom , toma no c… Parem de fica falando besteira …. Tentando ganhar ibope .. ( só acho )
https://youtu.be/LvZO50J92yw
Meu g4 plus estava com toques fantasmas , principalmente quando conectava com carregador .E do meu irmão está tbm do mesmo geito e conheço outras pessoas com o mesmo problema a Lenovo tem que buscar soluções imediatamente .
mandei o meu moto g4 plus 2 vezes resolveu as por um mês as duas vezes, agora ele esta inutilizável.
Queria ter tempo parar entrar com uma ação judicial contra a empresa para ressarcir o valor que paguei.
o.O explica isso aí.
O G4 Plus da patroa tava reiniciando sozinho. Um camarada deu a dica de desativar o OK Google (a opção de funcionar o tempo todo): nunca mais reiniciou sozinho.
Ela tá gostando bastante do aparelho.
Grazadeus meu G4+ não apresenta nenhum erro, migrei de um 640XL só sinto saudades do tamanho, que o Ms é maior.
Acho que não devemos acreditar em tudo que lermos.acho intriga dá oposição (concorrentes) tenho meu moto g4 plus e não tenho nada a reclamar.
É isso meu brother , falou tudo , não sei oque acontece com o moto g na mão dessas pessoas que falam que acontece essas parada , comigo o celular é bala … Muito bom e
G4plus. Faltou conexão do Wi-fi que cai a todo momento. Já fiz de tudo. Ressetei modem. Configurei o Wi-Fi do aparelho. Mudei as configurações. Baixei apps Wi-Fi. E nada. Continua caindo. Alguém passando mesmo problema? Se resolveu? Como?
Paulo César, também tenho esse problema no celular que comprei pra minha mãe, o Wi-Fi cai o tempo inteiro, também queria saber como resolver.
Como assim desapareceu?
Meu irmão comprou um MG4, até agora não ouvi nenhuma reclamação por parte dele. Pode ter sido alguns lotes que vieram com problema.
Sim, minha Tia também comprou o g4 plus quando lançou e ate agora nenhum problema, assim como meu irmão que comprou o g4 play ha uns tres meses e nada de problema… VAI DA SORTE
Brother tenho o meu já tem um tempinho , e o 4 tbm , poxa mano que celular show , nada disso aê que descreveram sobre ele , acho uma puta de uma sacanagem bota o celular lá em baixo , veja esse vídeo o moto g 4 ganho do galaxyS7
https://youtu.be/LvZO50J92yw
Hey abiguinhos parem de brigar
Saiu o monstro!!!!! Mi6 foi lançado!!!!!!
Biiiiiillllrrr
O destravamento da tela de bloqueio do Windows eh um charme, todo cheio de lag, meio travado, o teclado numérico demora aparecer, super original
O que o cú tem a ver com as calças?
Realmente estamos falando de moto g e não de Windows (concorrentes malditos)
Conhece Seu Cuca? Seu Cuca é eu
vi sim man, valeu pelo aviso!
Tive burn e a única solução que encontrei foi usar um app chamado sFilter – Blue Light Filter. Deixo na cor preta com opacidade em 10% e o “Screen Dimmer” totalmente em “bright”. Demora um tempinho pra dar efeito, mas quando funciona, o burn in sai totalmente. Estava fulo da vida, depois disso nunca mais me incomodei.
Tive tudo isso, o burn in e as finalizações repentinas de processos me irritava mais muito. Troquei por um Redmi note 4 dá Xiaomi. Blz!
Pior coisa dá vida foi sair do Windows 10 e compra um moto g4 com esse bugs ‘- principalmente no Android 7 não vejo a hora de sair
Ainda bem que meu g4 play não tem nenhum desses problemas
Por enquanto..
O problema é que o Google não libera firmware atualizada! LOL
firmare é com a lenovorola
Não não. Se a Microsoft tem de fazer firmware pra Nokia o Google tem de fazer firmware pra Lenovo também.
Não, a Google cuida do desenvolvimento do sistema operacional. Após isso, quando em mãos, é tudo por responsabilidade das fabricantes.
Não não não, o Uanderson disse que a Microsoft tem obrigação de liberar firmware para os aparelhos que a Nokia fabricou, então o Google tem de fazer firmware para a Lenovo também. E a Nokia tá aí vendendo aparelhos, não pode deixar os usuários na mão do jeito que tá.
Uanderson não é um Deus, portanto está fadado a falar merda, assim como qualquer um. A Google trabalha de forma totalmente diferente da M$. Primeiro porque a M$ possui as direitos da marca Lumia, portanto, tem sim, obrigação de atualizar seus dispositivos (assim como ela prometeu). O mesmo com a Google e a marca Pixel (onde ela promete um número X de upgrades). Porém, como já mencionado, a Google só desenvolve o OS e o libera para as fabricantes fazerem o que bem entenderem. O serviço da Google só vai até aí. Não é obrigação da empresa atualizar os aparelhos que NÃO são dela. A obrigação é das fabricantes. Tanto é que a maioria trabalha com o OS modificado e precisa realizar alterações antes de liberar oficialmente.
A galera fala mal das atualizações do Android e muitos jogam a culpa no Google, quando na verdade é das fabricantes. Tanto é que as aparelhos com selo da Google (antes Nexus e agora Pixel) nunca tiveram cagadas de atualização, como a Samsung e agora a Lenovo (Moto G era uma maravilha com a Motorola…).
Não não não não não. Todo mundo reclama que a Microsoft não fez firmware para os aparelhos que foram fabricados pela Nokia. Os que ela fabricou que são os 550, 650 e 950 teve firmware. Então o Google tem de fazer firmware atualizada para os aparelhos dos outros também, só pro Pixel fica igual a Microsoft que só fez os últimos Lumia, o 640 e anteriores foram fabricados pela Nokia.
Estava estudando a compra de um MotoG4….. desisti. Quem sabe no ano que vem compre um G5 já que estas notícias (de problemas no G4) demoraram quase um ano para aparecer.
Não demora tudo isso não, é só ir nos fóruns oficiais que em 1 mês depois do lançamento já dá para ter uma idéia do que tá acontecendo.
Esses problemas existam há muito tempo. Esse site aqui só decidiu fazer isso agora, mas já existiam. E como o amigo ali abaixo disse, só ir nos fóruns umas semanas ou meses depois que já tá tudo lá.