Um usuário de nossa comunidade no grupo de ajuda no Facebook (Meu Motorola Brasil) relatou que depois que atualizou seu Moto G84 para o Android 14 o aparelho fica a todo tempo com problemas para reconhecer o chip de operadora.
Segundo ele, é necessário estar sempre reiniciar o aparelho para que o chip de forma misteriosa reconheça o chip. Silas Gabriel também diz que fez uma limpeza no slot híbrido do aparelho, mas nem isso foi necessário para eliminar o problema. Ele também compartilhou um print anexado abaixo:
![](https://i0.wp.com/meu-smartphone.com/wp-content/uploads/2024/06/G84.jpeg?resize=461%2C1024&ssl=1)
Como é uma comunidade de ajuda e o usuário não comentou nada sobre, nós perguntamos se ele já havia feito todos os testes necessários para saber qual o real problema, como por exemplo: testar seu chip em outro aparelho ou testar outro chip em seu aparelho. Contudo, até o momento da publicação dessa matéria não recebemos nenhuma resposta.
No mesmo post, outro usuário comentou confirmando o problema em mais uma unidade do Moto G84 (anexo abaixo). Entretanto, podemos afirmar que não se trata de um problema generalizado, pois recebemos também diversos relatos de usuários que obtiveram sucesso na atualização do seu G84, não constatando nenhum problema semelhante após atualizar.
![](https://i0.wp.com/meu-smartphone.com/wp-content/uploads/2024/06/G84.png?resize=501%2C230&ssl=1)
É importante lembrar que esse não é o único caso e, portanto, há outros relatos semelhantes a este. Nós não sabemos ainda se a Motorola estará lançando alguma atualização de correção, mas enquanto isso não acontece, sugerimos aos afetados a acionarem a garantia da fabricante do aparelho em questão.
Atualizaremos esse post assim que necessário.